Politica di reso entro 30 giorni
La ringraziamo per il Suo acquisto!
Da POEMANA ci impegniamo a offrirLe gioielli della massima qualità e a garantire la Sua completa soddisfazione. Se, per qualsiasi motivo, non fosse pienamente soddisfatta del Suo acquisto, siamo qui per aiutarLa!
Condizioni di reso
- Termine per il reso: Dispone di 30 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine per restituirci il prodotto.
- Stato del prodotto: Gli articoli restituiti devono essere non indossati, in perfetto stato e nella confezione originale, con tutte le etichette e i certificati di autenticità inclusi.
- Eccezioni: Gli articoli in saldo o personalizzati non possono essere resi né cambiati.
Come avviare un reso
1. Richiesta di reso: Ci invii un'e-mail a contact@poemana.com oppure utilizzi il modulo di contatto presente sul sito, indicando il numero dell'ordine e i dettagli dell'articolo che desidera restituire o cambiare.
2. Etichetta di reso: Una volta approvata la richiesta, Le invieremo via e-mail un'etichetta di reso prepagata. Stampi l'etichetta e la applichi sul pacco.
3. Preparazione del pacco: Si assicuri che l'articolo sia ben imballato nella confezione originale. Lo collochi in una scatola di spedizione sicura.
4. Spedizione: Consegni il pacco in qualsiasi ufficio postale.
Rimborsi e cambi
- Rimborsi: Una volta ricevuto e controllato il reso, Le invieremo un'e-mail per informarLa dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni.
- Cambi: Se desidera cambiare un articolo, indichi il prodotto sostitutivo desiderato nell'e-mail di richiesta di reso. Effettueremo il cambio non appena ricevuto l'articolo restituito.
Spese di reso
- Gratuito: Le spese di reso sono interamente a carico di POEMANA. Vogliamo che la Sua esperienza sia il più piacevole e semplice possibile.
Il nostro impegno
Crediamo fermamente che ogni cliente meriti un'esperienza d'acquisto eccezionale. Per questo ci impegniamo a rendere la nostra politica di reso il più semplice e trasparente possibile. La Sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e siamo sempre al Suo fianco in ogni fase.
Grazie per averci scelto per i Suoi acquisti di gioielli. Non vediamo l'ora di continuare a servirLa con prodotti di qualità e un servizio clienti eccezionale.