ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Gültig ab 01.01.2023
ARTIKEL 1 - Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für sämtliche Verkäufe, die der Verkäufer mit nicht gewerblichen Käufern („die Kunden“ oder „der Kunde“) abschließt, welche die vom Verkäufer auf der Website www.poemana.com zum Verkauf angebotenen Produkte („die Produkte“) erwerben möchten. Auf der Website werden folgende Produkte zum Verkauf angeboten:
Schmuck
Die wesentlichen Merkmale der Produkte, insbesondere Spezifikationen, Abbildungen sowie Angaben zu Abmessungen oder Kapazität der Produkte, sind auf der Website www.poemana.com dargestellt; der Kunde ist verpflichtet, diese vor der Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.
Die Fotos der Produkte sind so originalgetreu wie möglich, haben jedoch keinen Vertragswert. Da Zuchtperlen Naturmaterialien sind, können ihr Farbton, ihr Orient und ihre leichten Unregelmäßigkeiten von Stück zu Stück variieren.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die Produktangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände, wie sie bei der Bestellung angegeben werden.
Diese AGB sind jederzeit auf der Website www.poemana.comabrufbar und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.
Der Kunde erklärt, die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens vor Beginn des Online-Bestellvorgangs auf der Website www.poemana.com akzeptiert zu haben.
Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die im Informationssystem des Verkäufers gespeicherten Daten als Nachweis für sämtliche mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen.
Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:
POEMANA SARL
Stammkapital 1000 Euro
Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Versailles unter der Nummer 953024932
32 rue de Chartres
78610 - Le PERRAY en Yvelines
E-Mail: contact@poemana.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR02953024932
Die auf der Website www.poemana.com dargestellten Produkte werden für folgende Gebiete zum Verkauf angeboten:
Frankreich, Europa, weltweit.
Bei Bestellungen in ein anderes Land als Kontinentalfrankreich ist der Kunde Importeur des bzw. der betreffenden Produkte.
Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und der französischen Überseegebiete (DOM-TOM) versandt werden, wird der Preis auf der Rechnung automatisch ohne Steuern berechnet.
Es können Zölle oder sonstige lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder staatliche Steuern anfallen. Diese gehen zulasten des Kunden und liegen in seiner alleinigen Verantwortung.
ARTIKEL 2 - Preise
Die Produkte werden zu den Preisen geliefert, die zum Zeitpunkt der Erfassung der Bestellung durch den Verkäufer auf der Website www.poemana.com gelten.
Die Preise sind in Euro angegeben, netto und brutto (inkl. MwSt.).
Die Preise berücksichtigen etwaige Preisnachlässe, die der Verkäufer auf der Website www.poemana.com gewährt.
Diese Preise sind während ihres Gültigkeitszeitraums fest und unveränderlich, der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, die Preise außerhalb des Gültigkeitszeitraums jederzeit zu ändern.
Die Preise enthalten keine Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten; diese werden zusätzlich zu den auf der Website angegebenen Bedingungen berechnet und vor Abschluss der Bestellung ermittelt.
Die vom Kunden verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs einschließlich dieser Kosten.
Der Verkäufer stellt eine Rechnung aus, die dem Kunden bei Lieferung der bestellten Produkte übergeben wird.
ARTIKEL 3 – Bestellungen
Es obliegt dem Kunden, auf der Website www.poemana.com die Produkte auszuwählen, die er bestellen möchte, und zwar wie folgt:
Der Kunde wählt ein Produkt aus und legt es in seinen Warenkorb; er kann es vor der Bestätigung seiner Bestellung und der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen entfernen oder ändern. Anschließend gibt er seine Kontaktdaten ein oder meldet sich in seinem Kundenkonto an und wählt die Versandart. Nach Bestätigung der Angaben gilt die Bestellung als endgültig und verpflichtet den Kunden zur Zahlung gemäß den vorgesehenen Bedingungen..
Die Produktangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.
Der Kauf gilt erst nach vollständiger Zahlung des Preises als gültig. Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu prüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden.
Jede auf der Website www.poemana.com aufgegebene Bestellung begründet einen Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht.
Der Kunde kann den Status seiner Bestellung auf der Website verfolgen.
Eine Stornierung der Bestellung durch den Kunden ist nur vor der Lieferung der Produkte möglich (unabhängig von den Bestimmungen über die Anwendung oder Nichtanwendung des gesetzlichen Widerrufsrechts).
ARTIKEL 4 - Zahlungsbedingungen
Der Preis wird über ein sicheres Zahlungsverfahren beglichen, und zwar wie folgt:
- Zahlung per Bankkarte
- Zahlung über PayPal-Guthaben
Der Preis ist vom Kunden am Tag der Bestellung sofort und in voller Höhe zu zahlen.
Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen, mithilfe des Protokolls, das der zugelassene Zahlungsdienstleister für die auf der Website www.poemana.com abgewickelten Banktransaktionen festgelegt hat.
Bei Zahlung per Bankscheck muss dieser von einer Bank mit Sitz in Kontinentalfrankreich oder Monaco ausgestellt sein.
Der Scheck wird bei Eingang eingelöst.
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst nach tatsächlichem Eingang der geschuldeten Beträge beim Verkäufer als endgültig.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte auszuliefern, wenn dieser den Preis nicht vollständig unter den oben genannten Bedingungen bezahlt.
ARTIKEL 5 - Lieferungen
Die Lieferung erfolgt bei vorrätigen Produkten innerhalb von 5 bis 7 Tagen an die vom Kunden bei der Bestellung auf der Website angegebene Adresse.
Die Lieferung besteht in der Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden. Außer in besonderen Fällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte in einer einzigen Sendung geliefert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern.
Werden die bestellten Produkte nicht innerhalb von 21 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert, und zwar aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder einem Verhalten des Kunden, kann der Kauf auf schriftliches Verlangen des Kunden unter den in den Artikeln L 216-2, L 216-3 und L241-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehenen Bedingungen aufgelöst werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Vertragskündigung erstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.
Die Lieferungen werden von einem unabhängigen Versanddienst an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse durchgeführt, die für den Versanddienst leicht zugänglich sein muss.
Hat der Kunde selbst einen Versanddienst seiner Wahl beauftragt, gilt die Lieferung mit der Übergabe der bestellten Produkte durch den Verkäufer an den Versanddienst als erfolgt, sofern dieser sie ohne Vorbehalt angenommen hat. Der Kunde erkennt daher an, dass die Lieferung dem Versanddienst obliegt, und hat im Falle einer fehlerhaften Lieferung der beförderten Waren keinerlei Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Verkäufer.
Bei besonderen Wünschen des Kunden hinsichtlich Verpackung oder Transport der bestellten Produkte, die vom Verkäufer ordnungsgemäß schriftlich angenommen wurden, werden die damit verbundenen Kosten gesondert und zusätzlich in Rechnung gestellt, auf Grundlage eines vom Kunden zuvor schriftlich angenommenen Kostenvoranschlags.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu prüfen. Er hat ab der Lieferung 30 Tage Zeit, um Beanstandungen per Post oder E-Mail mit allen zugehörigen Nachweisen (insbesondere Fotos) geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten gelten die Produkte als vertragsgemäß und frei von offensichtlichen Mängeln, und der Verkäufer kann keine Beanstandung mehr wirksam annehmen.
Der Verkäufer erstattet oder ersetzt schnellstmöglich und auf eigene Kosten die gelieferten Produkte, deren Vertragswidrigkeit oder offensichtliche bzw. versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, und zwar unter den in den Artikeln L 217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs sowie in den vorliegenden AGB vorgesehenen Bedingungen.
Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung geht erst in dem Moment über, in dem der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Die Produkte reisen daher auf Gefahr des Verkäufers, außer wenn der Kunde den Versanddienst selbst gewählt hat. In diesem Fall geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Versanddienst über.
ARTIKEL 6 - Eigentumsübergang
Das Eigentum an den Produkten geht erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden vom Verkäufer auf den Kunden über, unabhängig vom Lieferdatum dieser Produkte.
ARTIKEL 7 - Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs: „Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.“
Das Widerrufsrecht kann per E-Mail, auf der Website über das Kontaktformular oder durch jede andere eindeutige Erklärung ausgeübt werden, aus der der Wille zum Widerruf hervorgeht, insbesondere per Brief an den Verkäufer an die in ARTIKEL 1 der AGB angegebene Post- oder E-Mail-Adresse.
Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) erfolgen, sodass die Produkte als neuwertig wiederverkauft werden können, und mit der Kaufrechnung versehen sein.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vom Kunden unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen zurückgesandten Produkte beim Verkäufer.
ARTIKEL 8 - Haftung des Verkäufers - Gewährleistung
Für die vom Verkäufer gelieferten Produkte gelten:
- die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für fehlerhafte, beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte
- die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel, die auf einem Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler beruhen, die gelieferten Produkte betreffen und sie für den Gebrauch untauglich machen
Bestimmungen zur gesetzlichen Gewährleistung
Artikel L217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs
„Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei der Übergabe bestehen. Er haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn ihm diese durch den Vertrag auferlegt wurde oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“
Artikel L217-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs
„Die Ware ist vertragsgemäß:
1° wenn sie sich für den gewöhnlich von einer gleichartigen Ware erwarteten Gebrauch eignet und gegebenenfalls:
- wenn sie der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Musters vorgestellt hat;
- wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf der Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann;
2° oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder sich für einen besonderen, vom Käufer angestrebten Gebrauch eignet, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.“
Artikel L217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs
„Ansprüche aufgrund von Vertragswidrigkeit verjähren zwei Jahre nach der Übergabe der Ware.“
Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil).
„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so sehr mindern, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte.“
Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuchs
„Die Klage wegen redhibitorischer Mängel muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.“
Artikel L217-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs.
„Verlangt der Käufer vom Verkäufer während der Laufzeit der ihm beim Erwerb oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährten Herstellergarantie eine von der Garantie gedeckte Instandsetzung, so verlängert sich die restliche Garantiedauer um jeden Zeitraum der Nichtnutzbarkeit von mindestens sieben Tagen. Dieser Zeitraum beginnt mit der Anforderung des Eingriffs durch den Käufer oder mit der Bereitstellung der betreffenden Sache zur Reparatur, sofern diese Bereitstellung nach der Anforderung des Eingriffs erfolgt.“
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer schriftlich (per E-Mail oder Brief) über die Vertragswidrigkeit der Produkte oder das Vorliegen versteckter Mängel ab deren Entdeckung informieren.
Der Verkäufer erstattet, ersetzt oder repariert die als vertragswidrig oder fehlerhaft befundenen Produkte oder Teile unter Gewährleistung.
Die Versandkosten werden auf Grundlage des berechneten Tarifs erstattet, die Rücksendekosten gegen Vorlage der Belege.
Erstattungen, Ersatzlieferungen oder Reparaturen der als vertragswidrig oder fehlerhaft befundenen Produkte erfolgen schnellstmöglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen Tagen nach Feststellung der Vertragswidrigkeit oder des versteckten Mangels durch den Verkäufer. Die Erstattung kann per Überweisung oder Bankscheck erfolgen.
Der Verkäufer haftet in folgenden Fällen nicht:
- Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, deren Prüfung dem Kunden obliegt,
- bei unsachgemäßem Gebrauch, gewerblicher Nutzung, Fahrlässigkeit oder mangelnder Pflege durch den Kunden sowie bei normaler Abnutzung des Produkts, Unfall oder höherer Gewalt.
- Die auf der Website gezeigten Fotos und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und begründen keine Haftung des Verkäufers.
Die Gewährleistung des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung der vertragswidrigen oder mangelhaften Produkte beschränkt.
ARTIKEL 9 - Personenbezogene Daten
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Erhebung seiner personenbezogenen Daten für den Verkauf der Produkte durch den Verkäufer sowie für deren Weitergabe an Dritte zum Zweck der Lieferung der Produkte erforderlich ist. Diese personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des Kaufvertrags erhoben.
Darüber hinaus arbeiten wir mit Microsoft Clarity und Microsoft Advertising zusammen, um mithilfe von Verhaltensmetriken, Heatmaps und Sitzungswiederholungen zu erfassen, wie Sie unsere Website nutzen und mit ihr interagieren, um unsere Produkte/Dienstleistungen zu verbessern und zu vermarkten. Die Nutzungsdaten der Website werden mithilfe von Erstanbieter- und Drittanbieter-Cookies sowie anderen Tracking-Technologien erfasst, um die Beliebtheit der Produkte/Dienstleistungen und die Online-Aktivität zu ermitteln. Außerdem verwenden wir diese Informationen zur Optimierung der Website, zur Betrugsprävention/Sicherheit und für Werbung. Weitere Informationen darüber, wie Microsoft Ihre Daten erhebt und verwendet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft
9.1 Erhebung personenbezogener Daten
Auf der Website www.poemana.com werden folgende personenbezogene Daten erhoben:
- Bestellung von Produkten:
Bei der Bestellung von Produkten durch den Kunden:
Name, Vorname, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Zahlung
Im Rahmen der Bezahlung der auf der Website www.poemana.com angebotenen Produkte überträgt diese die Verwaltung der Finanzdaten zum Bankkonto oder zur Kreditkarte des Kunden / Nutzers dem Zahlungsdienstleister.
9.2 Empfänger der personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer und seinen Vertragspartnern zur Erfüllung des Vertrags und zur Gewährleistung einer effizienten Abwicklung von Verkauf und Lieferung der Produkte verwendet.
Die Kategorie(n) der Vertragspartner ist (sind):
- Transportdienstleister
- Zahlungsdienstleister und Zahlungsinstitute
9.3 Verantwortlicher für die Verarbeitung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist der Verkäufer im Sinne des französischen Datenschutzgesetzes (loi Informatique et libertés) und ab dem 25. Mai 2018 der Verordnung 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten.
9.4 Einschränkung der Verarbeitung
Sofern der Kunde nicht ausdrücklich zustimmt, werden seine personenbezogenen Daten nicht zu Werbe- oder Marketingzwecken verwendet.
9.5 Speicherdauer der Daten
Der Verkäufer bewahrt die so erhobenen Daten für einen Zeitraum von 5 Jahren auf, der die geltende Verjährungsfrist der vertraglichen zivilrechtlichen Haftung abdeckt.
9.6 Sicherheit und Vertraulichkeit
Der Verkäufer setzt organisatorische, technische, softwareseitige und physische Maßnahmen zur digitalen Sicherheit ein, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es ist jedoch darauf hinzuweisen, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und der Verkäufer die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.
9.7 Wahrnehmung der Rechte von Kunden und Nutzern
Gemäß den für personenbezogene Daten geltenden Vorschriften haben die Kunden und Nutzer der Website www.poemana.com folgende Rechte:
- Sie können die sie betreffenden Daten durch einfache Anfrage per E-Mail an contact@poemana.com aktualisieren oder löschen lassen.
- Sie können ihr Konto löschen, indem sie an die in Artikel 9.3 „Verantwortlicher für die Verarbeitung“ angegebene E-Mail-Adresse schreiben.
- Sie können ihr Auskunftsrecht ausüben, um die sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erfahren, indem sie an die in Artikel 9.3 „Verantwortlicher für die Verarbeitung“ angegebene Adresse schreiben.
- Sind die vom Verkäufer gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig, können sie die Aktualisierung der Informationen der Informationen verlangen, indem sie an die in Artikel 9.3 „Verantwortlicher für die Verarbeitung“ angegebene Adresse schreiben.
- Sie können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verlangen, indem sie an die in Artikel 9.3 „Verantwortlicher für die Verarbeitung“ angegebene Adresse schreiben.
- Sie können außerdem die Übertragung der vom Verkäufer gespeicherten Daten an einen anderen Anbieter verlangen.
- Schließlich können sie der Verarbeitung ihrer Daten durch den Verkäufer widersprechen.
Diese Rechte können, sofern sie dem Zweck der Verarbeitung nicht entgegenstehen, durch eine Anfrage per Post oder E-Mail an den Verantwortlichen für die Verarbeitung ausgeübt werden, dessen Kontaktdaten oben angegeben sind.
Der Verantwortliche für die Verarbeitung muss innerhalb von höchstens einem Monat antworten.
Wird dem Antrag des Kunden nicht stattgegeben, muss dies begründet werden.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Ablehnung eine Beschwerde bei der CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) einreichen oder ein Gericht anrufen kann.
Der Kunde kann aufgefordert werden, ein Kästchen anzukreuzen, mit dem er zustimmt, informative und werbliche E-Mails vom Verkäufer zu erhalten. Er kann seine Zustimmung jederzeit widerrufen, indem er den Verkäufer kontaktiert (Kontaktdaten siehe oben) oder dem Abmeldelink folgt.
ARTIKEL 10 - Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website www.poemana.com ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und durch französische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann den Tatbestand der Produktpiraterie (contrefaçon) erfüllen.
ARTIKEL 11 - Anwendbares Recht - Sprache
Die vorliegenden AGB und die sich daraus ergebenden Geschäfte unterliegen französischem Recht.
Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich.
ARTIKEL 12 - Streitigkeiten
Für Beanstandungen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter der in ARTIKEL 1 der vorliegenden AGB angegebenen Post- oder E-Mail-Adresse des Verkäufers.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Streitfall jederzeit eine konventionelle Mediation bei den bestehenden branchenspezifischen Schlichtungsstellen oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren (zum Beispiel eine Schlichtung) in Anspruch nehmen kann.
Der Kunde wird außerdem darüber informiert, dass er auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen kann:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den in Anwendung der vorliegenden AGB abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäften, die nicht gütlich zwischen dem Verkäufer oder durch Mediation beigelegt wurden, werden den nach allgemeinem Recht zuständigen Gerichten vorgelegt.