Livraison ,retour, échange

La livraison est assurée par des prestataires indépendants de Poemana bijoux et perles.

Les délais de livraison ,après préparation, annoncés sont de 48H en France metropolitaine en colissimo ou lettre suivie.
La préparation des bijoux est entre 2 et 15 jours ouvrés, dépendant du bijou.

Dans les pays de la CEE et hors CEE, les livraisons seront envoyées via colissimo international ou DHL.

Conformément aux dispositions de la loi 2014-344 du 17 Mars 2014 relative à la consommation , le client dispose de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner le produit dans son écrin d’origine avec le certificat d'authenticité.  

L’article sera remboursé dans son intégralité dans un délai de 14 jours après réception de l'article retourné si l'article est retourné non endommagé dans son écrin d'origine avec le certificat, et déduction faite d'un forfait de 5 euros pour les frais d'expéditions lors de l'envoi du colis au client. Les frais de livraison évnetuellement réglés initialement par le client ne sont pas remboursés ( Chronoposte, DHL ou autre mode de livraison express)

Les perles à l'unité percées des deux cotés à la demande du client ne sont pas reprises, selon la ligne 3 de l'article L. 121-21-8 de la Loi Hamon

Les frais de ré-expéditions du colis pour échange ou retour pour remboursement  sont à la charge du client.

Veuillez nous contacter avant tout envoi. serviceclient@poemana.com

Adresse retour :

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49100 ANGERS
France